Politica di utilizzo accettabile

DEFINIZIONE PRIVACY DEGLI UTENTI DMCA, DIRITTO D’AUTORE, LIBERTÀ DI ESPRESSIONE E LEGGE APPLICABILE CONTENUTI VIETATI RESPONSABILITÀ PER I CONTENUTI NOMI DI DOMINIO SPAM E UCE INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA UTILIZZO DELLE RISORSE SERVER DEDICATI / VPS MIGRAZIONE DI SITI WEB, BACKUP E PERDITA DI DATI TEMPO DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO ASSISTENZA CANCELLAZIONE E RIMBORSI PAGAMENTI E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO RIVENDITORI E PARTNER PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE INDENNIZZO Forza maggiore: MANCATO RISPETTO

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

Il presente Contratto di servizio (il “Contratto”) definisce i Termini di servizio (“TOS”), la Politica di utilizzo accettabile (“AUP”) e l’Informativa sulla privacy che regolano l’utilizzo da parte dell’utente di tutti i servizi e le infrastrutture forniti da Hostija — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, larghezza di banda, reti di trasporto, server, switch, indirizzi IP, spazio di archiviazione e qualsiasi altra apparecchiatura utilizzata per trasmettere, ricevere, archiviare o elaborare dati.

Creando un account, effettuando un ordine o utilizzando in altro modo i nostri servizi, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente Accordo. L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account, sia che siano state effettuate dall'utente stesso sia da chiunque altro (autorizzato o meno). In caso di violazione della sicurezza, l'utente rimane responsabile di eventuali violazioni del presente Accordo che ne derivino.

Ci riserviamo il diritto di applicare, aggiornare, modificare, emendare o sostituire qualsiasi parte del presente Accordo in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno riportate aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" sopra indicata e, se del caso, pubblicando un avviso nell'area clienti. L'uso continuato dei servizi dopo una modifica costituisce accettazione dell'Accordo modificato.

FORNITORE DI SERVIZI

Netacel Inc. — una società commerciale internazionale (IBC), numero di registrazione 245535, costituita nella Repubblica delle Seychelles, operante con la denominazione commerciale di HOSTIJA.

Indirizzo postale registrato:

306 Victoria House
Victoria
Mahé
Seychelles

Contatti generali: office[at]hostija[dot]com
Assistenza clienti: tramite ticket all'indirizzo https://my.hostija.com

1. DEFINIZIONI

"Noi" / "Ci" / "Nostro" / "HOSTIJA" / "HOSTIJA.COM" si riferisce a Hostija e a qualsiasi sua società controllante, controllata e affiliata coinvolta nella fornitura dei Servizi.

"Tu" / "Tuo" / "Utente" / "Cliente" / "Consumatore" si riferisce alla persona fisica o giuridica che accede al sito web e/o utilizza i Servizi.

"Utenti finali" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che, direttamente o indirettamente — anche tramite un altro Utente — (a) acceda o utilizzi i Contenuti dei Servizi dell’Utente, oppure (b) acceda o utilizzi in altro modo i Servizi tramite l’account dell’Utente.

"Servizi" si riferisce a tutti i prodotti e servizi offerti da Hostija tramite il proprio sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, web hosting, hosting per rivenditori, hosting VPS, VPS di archiviazione, server dedicati, registrazione di domini, VPN, gestione delle infrastrutture e relativi servizi accessori.

"Contenuti dei servizi" si riferisce a tutto il codice sorgente, i file, il software, i processi, le interfacce, i dati, i testi, le impostazioni di configurazione, i contenuti multimediali e gli altri materiali archiviati, ospitati o elaborati dai Servizi per conto dell'utente.

"Sito web" si riferisce a https://it.hostija.com, https://my.hostija.com e qualsiasi sottodominio o versione localizzata (ad es. ru., ro., de., fr.).

"Hosting offshore" significa ospitare il/i Suo/i sito/i web, le applicazioni o i dati su server situati al di fuori del Suo paese di residenza o di cittadinanza. Il termine “offshore” si riferisce esclusivamente alla giurisdizione in cui il server è fisicamente situato; non modifica gli obblighi legali a Lei applicabili. Ad esempio, una persona residente in un paese in cui Internet è soggetto a restrizioni o censura — come nel caso di un residente in Cina che pubblichi contenuti legittimi relativi alla libertà di espressione — potrebbe preferire l’hosting su un server situato nell’Unione Europea, mentre una persona nell’UE potrebbe preferire un server situato altrove; in entrambi i casi il server si trova semplicemente in una giurisdizione diversa, e l’utente rimane responsabile del rispetto delle leggi a lui applicabili a livello locale.

Importante — Cosa NON significa “hosting offshore”: L'hosting offshore non costituisce una licenza e non deve essere interpretato come un'autorizzazione a ospitare, pubblicare, distribuire o facilitare contenuti o attività illegali nella giurisdizione in cui si trova il server, o che siano illegali in generale. Contenuti e attività quali materiale pedopornografico (CSAM), malware, phishing, frodi, spam, traffico di droga o di armi, terrorismo e qualsiasi altro contenuto o comportamento illecito rimangono severamente vietati, indipendentemente dall’ubicazione del server. La nostra Politica di Utilizzo Accettabile (sezione 4) e la normativa vigente continuano ad applicarsi in ogni momento e collaboriamo con le richieste legittime delle autorità competenti.

2. PRIVACY DEGLI UTENTI

Il nostro impegno in materia di privacy: Hostija si impegna a tutelare la tua privacy. Tutte le informazioni fornite dall'utente sono conservate in modo sicuro all'interno della nostra infrastruttura di fatturazione offshore e trattate come riservate. Non venderemo, affitteremo, cederemo né divulgheremo mai i dati personali dell'utente a terzi per finalità di marketing, e condividiamo i dati solo laddove ciò sia strettamente richiesto dalle norme del registro (vedere la Sezione 6) o da un procedimento legale valido a noi rivolto (vedere la Sezione 3).

Cosa raccogliamo: A seconda della natura della tua richiesta — assistenza, supporto o vendite — potremmo raccogliere il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, cronologia e modalità di pagamento, importi e date dei pagamenti, dettagli degli ordini e i nomi di dominio registrati tramite il tuo account. Non conserviamo né trattiamo direttamente i dati delle carte di credito o dei conti PayPal; tutti i dati sensibili relativi ai pagamenti vengono trasmessi e conservati dai nostri gestori di pagamenti conformi allo standard PCI tramite connessioni crittografate.

Come lo utilizziamo: Le informazioni fornite dall’utente vengono utilizzate per: (i) fornire e gestire i Servizi; (ii) effettuare la fatturazione e prevenire le frodi; (iii) inviare comunicazioni relative alle transazioni, quali fatture, avvisi, notifiche di abuso e comunicazioni relative al servizio; e (iv) qualora l’utente abbia acconsentito, inviare occasionalmente notizie sui prodotti. È necessario mantenere aggiornati i propri dati di contatto in modo che possiamo contattarvi tempestivamente.

Cookie: Hostija utilizza cookie e tecnologie simili sul proprio sito web principale dedicato al marketing per memorizzare le preferenze degli utenti, misurare il traffico e proporre contenuti pertinenti. Il nostro portale clienti all'indirizzo https://my.hostija.com non utilizza cookie di marketing. Un cookie è un piccolo file di dati memorizzato sul dispositivo dell'utente da un sito web e restituito a tale sito web nelle visite successive. È possibile configurare il browser in modo da rifiutare i cookie, ma alcune funzionalità del sito web potrebbero non funzionare correttamente senza di essi. Per saperne di più, visita cookiesandyou.com/about-cookies. Continuando a navigare sul nostro sito web, acconsenti all'uso dei cookie da parte nostra.

I tuoi diritti (GDPR e normative equivalenti): Hai il diritto di accedere, rettificare, trasferire o cancellare i dati personali che deteniamo su di te, nonché di opporti a determinati trattamenti o di limitarli. Per esercitare tali diritti, contatta office[at]hostija[dot]com dall’indirizzo e-mail da noi in nostro possesso. Ti risponderemo entro trenta (30) giorni. Le richieste di cancellazione non possono riguardare i dati che siamo tenuti a conservare per legge (ad esempio, fatture a fini fiscali o dati dei registranti che il registro ci obbliga a conservare).

Posizione dei dati: I dati di fatturazione dei clienti sono conservati nella nostra giurisdizione offshore. I contenuti ospitati risiedono nel data center e nella regione selezionati al momento del pagamento.

3. DMCA, DIRITTO D’AUTORE, LIBERTÀ DI ESPRESSIONE E LEGGE APPLICABILE

Legge applicabile: Il presente Accordo è regolato dalle leggi della Repubblica delle Seychelles, dove ha sede la società madre di Hostija, Netacel Inc. La conformità operativa è inoltre soggetta alle leggi della giurisdizione in cui si trova il relativo centro dati.

Avvisi DMCA: Il Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”) è una legge federale degli Stati Uniti e non si applica direttamente alle infrastrutture gestite al di fuori degli Stati Uniti. I nostri data center operano principalmente all’interno dell’Unione Europea e in altre giurisdizioni offshore, dove si applicano la Direttiva UE sul diritto d’autore nel mercato unico digitale e le leggi locali equivalenti. Trattiamo i reclami in materia di diritto d’autore presentati in forma corretta in conformità con le leggi della giurisdizione del data center; le segnalazioni infondate, abusive o non applicabili dal punto di vista giurisdizionale potrebbero essere respinte.

Libertà di espressione: Hostija rispetta l’articolo 10 della Convenzione europea dei diritti dell’uomo e sostiene la libertà di espressione nei limiti della legge, il software open source, la privacy, l’anonimato e la neutralità della rete. Non censuriamo i contenuti legittimi dei nostri clienti. Esiste tuttavia una linea di demarcazione netta tra l’espressione lecita e i materiali che violano il presente Accordo (vedere la Sezione 4) — il nostro impegno a favore della libertà di espressione non autorizza attività proibite.

Non a prova di proiettile: Hostija è un provider di hosting offshore che pone la privacy al centro della propria attività; siamo non un host “a prova di tutto”. È severamente vietata qualsiasi attività dannosa.

Forze dell'ordine: Qualora ci venga presentato un atto giuridico valido e riconosciuto dalle autorità competenti della giurisdizione in questione, Hostija collaborerà nella misura prevista dalla legge. Le forze dell'ordine possono contattarci all'indirizzo office[at]hostija[dot]com.

Per domande relative al diritto d'autore o ai diritti connessi, si prega di contattare office[at]hostija[dot]com.

4. CONTENUTI E ATTIVITÀ VIETATI

Sebbene il nostro ambiente di hosting sia aperto e permissivo, i seguenti contenuti e attività sono severamente vietati su qualsiasi infrastruttura Hostija:

• Materiale pedopornografico (CSAM) di qualsiasi tipo
• Contenuti che promuovono l'uso di sostanze stupefacenti illegali o l'abuso di sostanze soggette a controllo
• Contenuti che riguardano lo sfruttamento degli animali, comprese la zoofilia e la bestialità
• Contenuti minacciosi, a sfondo razziale, discriminatori o comunque offensivi rivolti a singoli individui o gruppi
• Frode, marketing multilivello (“MLM”), schemi piramidali o altre pratiche ingannevoli
• Phishing, pagine truffaldine, portali bancari, di pagamento o governativi contraffatti o siti finalizzati al furto di credenziali
• Attacchi di tipo Distributed Denial of Service (“DDoS”), flooding di pacchetti, attacchi di amplificazione o di riflessione
• Ransomware, botnet, virus, malware, programmi di furto di dati, RAT, bot IRC o qualsiasi altro software dannoso simile
• Posta elettronica commerciale non richiesta (“UCE” / spam) — cfr. Sezione 7
• Qualsiasi attività che possa comportare l'inserimento della nostra rete nell'elenco di Spamhaus o di servizi di reputazione simili
• Abusi di rete, spoofing IP, manipolazione ARP/route o intercettazione non autorizzata del traffico
• Violazione dei diritti di proprietà intellettuale o dei diritti d'autore (ove applicabile nella giurisdizione del data center)
• Accesso non autorizzato a computer, reti o sistemi di sorveglianza (“hacking”)
• Contenuti che promuovono o sostengono il terrorismo

Consentito con alcune riserve: I contenuti per adulti (18+) e il gioco d'azzardo legale sono consentiti, a condizione che siano conformi alle leggi della giurisdizione in cui i contenuti sono ospitati e a eventuali obblighi di verifica dell'età o di licenza applicabili. Tutto ciò che non è elencato sopra è considerato consentito, nel rispetto delle leggi locali applicabili.

Azione immediata: Se l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente mette a rischio la salute, la sicurezza o la stabilità finanziaria di qualsiasi persona (ad esempio, un attacco di phishing attivo ai danni di una banca reale), ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente il servizio in questione senza preavviso.

Responsabilità del cliente: Hostija non è responsabile per eventuali questioni legali derivanti dai dati ospitati dai clienti. La legalità e la legittimità dei contenuti ospitati sono di esclusiva responsabilità del cliente.

5. RESPONSABILITÀ RELATIVA AI CONTENUTI E ALL'UTILIZZO DELLA RETE

L'utente si assume la piena responsabilità per tutti i Contenuti dei Servizi archiviati sul proprio account e per tutte le attività svolte tramite esso — comprese le attività degli Utenti finali, degli utenti secondari, dei clienti dei rivenditori o di qualsiasi terza parte a cui l'utente conceda l'accesso. Hostija sostiene i principi anti-censura e interviene solo quando i contenuti o le attività violano il presente Accordo. Hostija non si assume alcuna responsabilità per l’uso dei nomi di dominio registrati tramite i nostri Servizi, né per i contenuti pubblicati sui siti web associati a tali domini. Qualora venissi a conoscenza di attività illecite ospitate sulla nostra infrastruttura, ti preghiamo di segnalarle all’indirizzo office[at]hostija[dot]com.

6. NOMI DI DOMINIO

Il nostro ruolo — Rivenditore attento alla privacy, non registrar accreditato: Hostija è non un registrar accreditato dall’ICANN e non è accreditato direttamente presso alcun registro ccTLD. Operiamo come intermediario offshore tra l’utente e il registro/registrar di riferimento. Il nostro servizio di domini è progettato per garantire la privacy: invece di registrare il tuo dominio direttamente presso un registrar a monte che registra e conserva i tuoi dati personali sotto la propria giurisdizione, conserviamo i tuoi dati di registrazione all’interno della nostra infrastruttura di fatturazione offshore e trasmettiamo solo le informazioni minime richieste dal registro per mantenere valido il dominio. Si tratta di un miglioramento della privacy, non di una garanzia di anonimato — dobbiamo comunque rispettare le regole di ogni registro che utilizziamo.

Proprietà del dominio e dati WHOIS: Quando registri o trasferisci un dominio tramite Hostija, il dominio viene registrato a nome di il tuo dati del registrante — le informazioni fornite nell'account di fatturazione. Il registrante è il titolare legale e proprietario del dominio sin dal momento della registrazione. Hostija non registra domini a nome dell'utente utilizzando i propri dati societari.

È obbligatorio disporre di dati accurati (conformità ICANN / ccTLD): L'Accordo di accreditamento dei registrar dell'ICANN e tutti i contratti relativi ai registri dei ccTLD in base ai quali operiamo richiedono che i dati WHOIS dei registranti siano accurato, completo e verificabile. Registrando un dominio tramite noi, l'utente dichiara e garantisce che il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti sono veritieri e aggiornati e che provvederà ad aggiornarli entro un termine ragionevole qualora dovessero subire modifiche. Dati WHOIS inesatti, falsificati o non verificabili costituiscono motivo valido per la sospensione, il blocco o la cancellazione del dominio da parte del registro, e Hostija è tenuta a inoltrarvi le richieste di verifica provenienti dal registro. La mancata risposta a una richiesta di verifica da parte del registro (di norma entro 15 giorni) comporterà la sospensione del dominio da parte del registro, e noi non potremo annullare tale azione. Hostija non è responsabile per eventuali perdite di servizio, traffico o affari derivanti dalla sospensione di un dominio causata da dati WHOIS inesatti o non verificati.

Come vengono protetti i tuoi dati: Proteggiamo i tuoi dati di registrazione in due modi: (1) vengono conservati in modo sicuro all’interno del nostro sistema di fatturazione offshore, anziché essere indicizzati e conservati da un registrar a monte nella propria giurisdizione; e (2) per i TLD che lo supportano, viene applicata di default la privacy WHOIS gratuita, in modo che i tuoi dati personali non siano visibili pubblicamente nelle ricerche WHOIS. La privacy WHOIS nasconde i tuoi dati al pubblico — lo fa non nasconderli al registro, all’ICANN o nell’ambito di un procedimento legale legittimo rivolto al registro o a noi. La privacy WHOIS non è disponibile per tutti i ccTLD; laddove il registro imponga la divulgazione pubblica dei dati dei registranti, i tuoi dati appariranno nel WHOIS e nessun servizio di privacy potrà prevalere su tale norma.

Le norme del registro hanno la precedenza sui nostri termini: Ogni TLD e ccTLD ha una propria politica di registrazione (requisiti di residenza, norme sui marchi, procedure di risoluzione delle controversie quali UDRP/URS, politiche di rimozione e abuso, periodi di grazia per il riscatto e il rinnovo, blocchi sui trasferimenti e altro ancora). Registrando un dominio tramite Hostija, l’utente accetta di rispettare le politiche del registro di riferimento oltre al presente Contratto. Qualora le regole del registro fossero in contrasto con quanto qui stabilito, prevarranno le regole del registro e noi saremo tenuti ad applicarle.

Sospensioni, blocchi e atterramenti: Un dominio registrato tramite Hostija può essere sospeso, bloccato, trasferito o cancellato dal registro in seguito a: un’ordinanza giudiziaria valida; una decisione relativa a una controversia UDRP/URS o ccTLD; una segnalazione da parte del registro relativa ad abuso, phishing, malware o violazione di marchio; mancata verifica WHOIS; o mancato pagamento. Non abbiamo l’autorità di ignorare le decisioni del registro. Ti informeremo di qualsiasi azione intrapresa dal registro nei confronti del tuo dominio utilizzando i recapiti in nostro possesso.

Rinnovi, scadenza e recupero: I rinnovi dei domini vengono fatturati in anticipo. Se un dominio non viene rinnovato prima della scadenza, entra nel ciclo di vita standard previsto dal registro (periodo di grazia per il rinnovo automatico, periodo di riscatto, quindi cancellazione). Si applicano le tariffe di riscatto stabilite dal registro, che non sono negoziabili. Una volta che un dominio è scaduto definitivamente ed è stato rilasciato dal registro, non è più possibile recuperarlo.

Trasferimenti: È possibile trasferire il proprio dominio da Hostija a un altro registrar in qualsiasi momento, nel rispetto delle norme ICANN/ccTLD in materia di trasferimento (che prevedono solitamente un periodo di blocco di 60 giorni successivo alla registrazione o al trasferimento e la fornitura da parte nostra di un codice di autorizzazione). Non negheremo né ritarderemo senza motivo un trasferimento in uscita.

Caratteri speciali e IDN: I nomi di dominio devono rispettare le regole del registro: da 3 a 63 caratteri, composti esclusivamente da lettere (a–z), numeri (0–9) e trattini (non all’inizio né alla fine). Sono vietati caratteri come “&” e “#”. I nomi di dominio internazionalizzati ("IDN") non sono supportati sulla nostra piattaforma; al momento dell’attivazione, il nostro sistema rimuove gli IDN e i caratteri speciali per conformarsi agli standard del registro, il che potrebbe comportare la registrazione di un dominio con caratteri mancanti. Non saranno concessi rimborsi per i domini interessati dalla rimozione dei caratteri speciali. Il nostro margine sulle registrazioni dei domini è minimo, poiché la maggior parte della commissione viene versata al registro.

Responsabilità limitata: La nostra responsabilità è strettamente limitata al servizio di registrazione e rinnovo stesso. Non siamo responsabili dei contenuti ospitati su alcun dominio registrato tramite noi, né di eventuali azioni intraprese dal registro nei confronti di un dominio.

Sospensione per motivi legati ai contenuti: Non sospendiamo un dominio sulla base dei contenuti del sito web qualora tali contenuti non siano ospitati sui nostri server. Laddove i contenuti è ospitato sui nostri server e che violi la nostra Politica di Utilizzo Accettabile (AUP), l'unico servizio interessato è quello di hosting — il dominio stesso rimane sotto il tuo controllo, a meno che non venga intrapresa anche un'azione da parte del registro.

Segnalazione di contenuti illeciti: Gli utenti che individuano contenuti illeciti sono invitati a segnalarli al provider di hosting responsabile di tali contenuti. Nella maggior parte dei casi, i contenuti illeciti sono ospitati su server di terze parti, e tali provider hanno l'autorità di intervenire.

7. SPAM E UCE

Tolleranza zero: Hostija applica una rigorosa politica di tolleranza zero nei confronti delle e-mail commerciali non richieste (“UCE” / spam) su tutti i servizi. Non è consentito utilizzare la nostra rete per inviare UCE, né ospitare siti web promossi tramite UCE provenienti da qualsiasi rete. Le violazioni possono comportare la sospensione o la cessazione immediata del servizio. Al ricevimento di una segnalazione attendibile di spam, avviamo un'indagine entro 48 ore; durante tale periodo, il servizio dell'utente potrebbe subire limitazioni al fine di prevenire ulteriori infrazioni. Se la segnalazione viene confermata, potremo sospendere o chiudere il servizio in questione senza ulteriore preavviso e potremo adire le vie legali per ottenere il rimborso delle spese sostenute per l'indagine e l'applicazione delle misure.

Email in uscita su hosting condiviso e piani di posta elettronica: L'hosting web condiviso e l'hosting e-mail sono destinati esclusivamente alla posta personale o a quella legittima delle piccole imprese tramite webmail o IMAP/POP3. L'SMTP sulla porta 25 è bloccato per impostazione predefinita e questi piani non sono adatti per newsletter, invii di massa o programmi di posta basati su PHP (ad es. la posta di WordPress). Poiché la nostra rete è orientata alla privacy e si trova offshore, i nostri IP in uscita non hanno una reputazione di posta consolidata. Tutta la posta in uscita deve essere instradata tramite Mail.baby, il nostro servizio di inoltro integrato di terze parti (abilitato di default sui piani condivisi e di posta elettronica). È responsabilità dell’utente mantenere il proprio dominio fuori dalla lista DBL di Spamhaus e configurare i record SPF, DKIM, DMARC, MX e PTR utilizzando i nostri server dei nomi designati. I provider DNS di terze parti (ad es. Cloudflare) potrebbero compromettere la consegna delle email e non sono supportati per scopi di posta elettronica. Ci impegniamo a garantire una buona deliverability, ma non possiamo garantire l’arrivo nella posta in arrivo, specialmente per i domini nuovi o che mostrano comportamenti simili allo spam. I domini presenti nella lista DBL devono prima implementare correttamente DKIM, PTR e MX prima di inviare una richiesta di rimozione a Spamhaus; la rimozione non è garantita.

Invio di e-mail su server VPS e dedicati: La porta 25 è disabilitata per impostazione predefinita su tutti i server VPS e dedicati per prevenire abusi. I nostri server sono ottimizzati per carichi di lavoro web e applicativi, non per l’invio di posta elettronica. Data la natura offshore dei nostri intervalli IP, gli indirizzi sono comunemente inseriti nella lista PBL di Spamhaus (designazione "non-mail-server") e vengono spesso reinseriti; pertanto, manteniamo le porte di posta in uscita chiuse per impostazione predefinita. Se hai bisogno di inviare e-mail, utilizza un servizio SMTP di terze parti consolidato come Mail.baby (a partire da circa 0,20 euro ogni 1.000 e-mail), MailJet, MailChimp, SendGrid o SendinBlue. L’invio di posta di massa o transazionale direttamente dai nostri indirizzi IP non è supportato e non è garantito che le richieste di rimozione dall’elenco abbiano esito positivo.

L'utilizzo di qualsiasi servizio che comporti l'invio di posta in uscita implica l'accettazione della presente sezione.

8. INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA

• Credenziali dell'account: La password e i token di autenticazione sono le chiavi di accesso al tuo account. Sei responsabile della loro sicurezza e riservatezza, nonché di tutte le attività svolte tramite il tuo account — comprese quelle effettuate da chiunque tu abbia autorizzato ad accedervi o da chiunque abbia ottenuto le tue credenziali a causa della tua negligenza.
• Nessuna elusione: Non devi tentare di eludere l'autenticazione o le misure di sicurezza su alcun host, rete o account — compreso l'accesso a dati non destinati a te, l'accesso ad account che non sei autorizzato a utilizzare o la verifica della sicurezza di altre reti (sia all'interno che all'esterno della nostra infrastruttura).
• Nessuna interruzione del servizio: È vietato interferire con il servizio a disposizione di qualsiasi utente, host o rete mediante attacchi denial-of-service, sovraccarichi intenzionali o qualsiasi tentativo di causare il crash, il deterioramento o la destabilizzazione di un host o di un segmento di rete.
• Rafforzamento della sicurezza sul lato cliente: È necessario adottare misure di sicurezza adeguate sul proprio stack software (password complesse, aggiornamenti software, autenticazione a due fattori ove disponibile, chiavi SSH soggette a restrizioni, gestione corretta dei permessi dei file, ecc.) per impedire l'uso non autorizzato del proprio account o server.
• Conseguenze: Le violazioni della sicurezza del sistema o della rete possono comportare un procedimento penale e/o responsabilità civile, oltre alla sospensione o alla cessazione del servizio oggetto della violazione.

9. UTILIZZO DELLE RISORSE (HOSTING CONDIVISO)

Gli account di hosting condiviso e per rivenditori condividono le risorse del server sottostante con molti altri account. Per garantire la stabilità della piattaforma a beneficio di tutti, nei piani di hosting condiviso e per rivenditori sono vietate le seguenti attività:

• Consumo pari o superiore al 20% delle risorse di sistema per un periodo superiore a 120 secondi in un singolo processo (compresi CGI, FTP, PHP, HTTP e processi simili)
• Esecuzione di processi o daemon lato server autonomi, di lunga durata e senza supervisione
• Esecuzione di qualsiasi applicazione BitTorrent, tracker o client
• Condivisione di file, attività peer-to-peer o utilizzo dell'account principalmente come archivio di file
• Esecuzione di task cron a intervalli inferiori a 10 minuti
• Generazione di oltre 300 richieste HTTP (porta 80/443) ogni 30 secondi
• Utilizzo dell'account come archivio di backup esterno principale per servizi non correlati

Limiti di CloudLinux LVE: Hostija utilizza CloudLinux LVE per garantire un'equa distribuzione delle risorse tra gli account di hosting condiviso. LVE è una tecnologia di container a livello di kernel basata su cgroups; opera in modo trasparente con un overhead minimo e impedisce che un singolo sito web monopolizzi la CPU, l'I/O, la memoria o i processi worker di Apache. Se il tuo sito visualizza l’errore “Limite delle risorse raggiunto”, significa che l’account ha raggiunto i limiti LVE associati al tuo piano. I limiti per ciascun piano sono pubblicati sulla nostra pagina dei prezzi. Il superamento persistente dei limiti LVE è un segnale che l’hosting condiviso non è più sufficiente per le tue esigenze e che dovresti passare a un VPS o a un server dedicato.

10. SERVER DEDICATI E SERVER VPS

Non gestito per impostazione predefinita: A meno che non vengano espressamente acquistati come servizio gestito, tutti i server dedicati e i server VPS sono non gestiti. Hostija configura il server in base alle specifiche da voi richieste (CPU, RAM, disco, rete) e installa il sistema operativo di vostra scelta (o quello predefinito da noi consigliato). Dopo l’installazione del sistema operativo, la nostra responsabilità di assistenza termina e la piena responsabilità del server passa a te — compresa la configurazione, l’installazione del software, gli aggiornamenti, il rafforzamento della sicurezza, l’ottimizzazione delle prestazioni, la risoluzione dei problemi e la protezione dei tuoi dati.

Titoli di studio: Le credenziali di root o di amministratore vengono inviate una sola volta, tramite l'e-mail di attivazione, all'indirizzo registrato. È necessario modificare la password al primo accesso. Non conserviamo alcuna copia delle tue credenziali di accesso al server. Se li smarrisci, possiamo reimpostare la password tramite una procedura di ripristino, ma non possiamo recuperare quella precedente.

Pannello di controllo: I server VPS vengono forniti con il nostro pannello di controllo VPS (avvio/arresto/riavvio, reinstallazione, console e gestione della rete). I server dedicati vengono forniti di default senza un pannello di controllo di hosting; è possibile installare autonomamente cPanel, DirectAdmin o qualsiasi altro prodotto con licenza.

Gestione del VPS da parte del cliente: Tramite il pannello di controllo del VPS è possibile riavviare la macchina virtuale, reinstallare il sistema operativo da un modello o da un file ISO, montare un'immagine di ripristino e gestire la macchina virtuale a proprio piacimento. Reinstallazioni frequenti o operazioni bloccate potrebbero, in rari casi, richiedere il nostro intervento per terminare un'attività bloccata: se necessario, apri un ticket.

Reinstallazione del sistema operativo e riavvii: È possibile contattarci per ricevere assistenza in merito a problemi relativi alla rete, guasti all'hardware del server, problemi con il pannello di controllo dei VPS e modelli di sistema operativo / immagini ISO. I problemi causati dal cliente non sono coperti dall'assistenza.

Posta elettronica su server VPS e dedicati: La porta 25 è chiusa e i nostri indirizzi IP sono solitamente inseriti nella lista PBL di Spamhaus. Vedi la Sezione 7.

Politica relativa alle prestazioni di rete e alla larghezza di banda dei VPS Il servizio VPS opera su un'infrastruttura di rete condivisa e sovra-sottoscritta, in cui la porta da Gbps pubblicizzata si riferisce alla capacità massima dell'interfaccia di rete virtuale e dell'uplink del nodo sottostante, piuttosto che a un'allocazione di larghezza di banda dedicata o garantita per ciascuna istanza. Più server virtuali sono ospitati sullo stesso nodo fisico e condividono una connessione a monte comune; ciò significa che la velocità effettiva è soggetta a contesa e all’utilizzo complessivo del nodo. Sebbene le istanze VPS possano essere in grado di raggiungere temporaneamente o di effettuare un “burst” verso 1-2 Gbps in condizioni favorevoli, le prestazioni sostenute non sono garantite e varieranno a seconda dell’utilizzo simultaneo da parte di altri utenti e del carico complessivo sul sistema. Il provider può applicare il traffic shaping, politiche di utilizzo equo o altre misure di mitigazione per mantenere la stabilità e impedire che singoli utenti incidano negativamente sulle prestazioni complessive del nodo. A meno che non sia esplicitamente indicato in un accordo sul livello di servizio separato o in un piano di larghezza di banda dedicata, non vengono fornite garanzie di throughput minimo, larghezza di banda non contesa o prestazioni.

Backup su server VPS e dedicati: I server VPS e dedicati sono non non coperti da alcun servizio di backup — si veda la Sezione 11 per la politica completa in materia di backup. L'utente è l'unico responsabile della gestione dei propri backup. È possibile acquistare spazio di archiviazione aggiuntivo per i backup presso il nostro Server di archiviazione pagina oppure puoi utilizzare qualsiasi soluzione esterna (Google Drive, archiviazione compatibile con S3, Backblaze B2, FTP/SFTP fuori sede, il tuo software di backup).

Cancellazioni dei server dedicati: Per disdire un server dedicato è necessario inviare una richiesta di disdetta tramite l'area clienti almeno 7 giorni prima la data di scadenza della fattura. I server dedicati vengono rinnovati automaticamente ogni mese in base ai nostri contratti con i data center; in assenza di un preavviso tempestivo, l’utente rimane responsabile del pagamento delle spese relative all’energia elettrica, al noleggio dell’hardware e allo spazio rack per il mese successivo. I pagamenti in ritardo o mancanti relativi a un server possono influire anche sullo stato degli altri server presenti sullo stesso account — ad esempio, se disponete di due server e non fornite un preavviso di disdetta tempestivo per uno di essi, l’altro potrebbe essere sospeso fino al saldo di tutti i debiti in sospeso.

11. MIGRAZIONE DEL SITO WEB, BACKUP E PERDITA DI DATI

Informazioni generali: Tutti i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”. Hostija non è responsabile per la perdita o il danneggiamento dei dati, né per l’interruzione dell’attività derivante dai Servizi. L’utente è l’unico responsabile dei propri dati.

Migrazione del sito web: Offriamo un servizio di migrazione gratuito per i nuovi Hosting web condiviso clienti, nei limiti del possibile. Non possiamo garantire la fattibilità, la completezza né una tempistica specifica. Requisiti di idoneità:

• Solo hosting web condiviso — I server VPS e dedicati non sono ammessi.
• La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dalla registrazione; le richieste presentate dopo 30 giorni saranno soggette alla nostra tariffa standard di migrazione.
• Il provider deve utilizzare cPanel o DirectAdmin.
• Limite di dimensione per singolo file: 5 GB. Limite di dimensione per singolo database: 2 GB. Per i siti di dimensioni maggiori, i preventivi vengono elaborati caso per caso: si prega di aprire un ticket.

Servizio di backup non disponibile: Hostija lo fa non Non forniamo alcun servizio di backup con nessun piano. Non effettuiamo, archiviamo, conserviamo né ripristiniamo backup automatici o manuali dei dati degli utenti sui servizi di Web Hosting Condiviso, Hosting per Rivenditori, VPS Linux, VPS di Archiviazione, VPS Windows o Server Dedicati. Nessun prodotto di backup, funzione di ripristino self-service o servizio di ripristino assistito è incluso in alcun piano, e non è disponibile alcun servizio di recupero dati da parte nostra in caso di perdita, danneggiamento, cancellazione, sospensione, cessazione o guasto dell’infrastruttura.

Sei l'unico responsabile dei tuoi backup: Poiché non conserviamo copie di backup dei vostri dati, siete interamente e unicamente responsabili della creazione e della gestione di copie di backup indipendenti e fuori sede di tutti i dati che non potete permettervi di perdere. Utilizza una soluzione sotto il tuo controllo (Google Drive, archiviazione compatibile con S3, Backblaze B2, FTP/SFTP fuori sede, rsync, il tuo software di backup o qualsiasi altro metodo esterno), conserva più copie e verifica regolarmente le tue procedure di ripristino. Se hai bisogno di uno spazio di archiviazione gestito per i backup, puoi acquistare spazio aggiuntivo dal nostro Server di archiviazione pagina, ma la responsabilità di configurare ed eseguire i backup su di essa rimane a tuo carico.

Nessuna garanzia, nessun SLA, nessuna responsabilità: Hostija non si assume alcuna responsabilità in merito alla durata dei dati, all’RPO (obiettivo del punto di ripristino) o all’RTO (obiettivo del tempo di ripristino), e non verranno concessi crediti di servizio per dati persi, danneggiati o irrecuperabili. Hostija non si assume alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei dati o per l’interruzione dell’attività, incluse — a titolo esemplificativo e non esaustivo — perdite derivanti da guasti hardware, danneggiamento dei supporti di archiviazione, guasti RAID/array, danneggiamento dell’hypervisor o del filesystem, errori dell’utente, cancellazioni accidentali, aggiornamenti o migrazioni mal riusciti, account compromessi, malware o ransomware, oppure dalla sospensione o cessazione di un servizio.

Utilizzando i nostri Servizi, l'utente conferma di aver letto e compreso la presente sezione, di essere a conoscenza del fatto che Hostija non fornisce alcun servizio di backup o di recupero dati e che la gestione dei propri backup fuori sede è interamente a suo carico.

12. TEMPO DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

Hostija punta a un minimo disponibilità della rete del 99,9% per mese di calendario. Nel raro caso in cui non riuscissimo a rispettare tale obiettivo, potrete richiedere un credito di servizio proporzionale al tempo di inattività della rete a noi imputabile nel mese in questione. I crediti di servizio vengono applicati alla fattura successiva e non sono rimborsabili.

L'impegno relativo al tempo di attività si applica esclusivamente alla nostra connettività di rete. I seguenti elementi sono esclusi dallo SLA e non danno diritto a crediti di servizio:

• Stack applicativi interni quali MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, demoni di posta e software simili (sia che siano gestiti da voi o da noi)
• Attacchi DDoS, flooding o altri attacchi volumetrici o basati su protocolli contro il vostro servizio o la vostra infrastruttura
• Manutenzione programmata annunciata con almeno 24 ore di anticipo e manutenzione di emergenza
• Interruzioni del servizio causate da fatture non pagate, gestione di casi di abuso o violazione del presente Contratto
• Problemi relativi all'ISP, all'ultimo miglio, alle fluttuazioni di percorso o alla connessione locale dal lato del cliente
• Interruzioni del servizio causate dai clienti (configurazione errata, esaurimento delle risorse del piano, aggiornamenti non riusciti, ecc.)
• Casi di forza maggiore (cfr. Sezione 19)
• Problemi a livello di dominio (configurazione DNS errata, sospensioni da parte del registro, domini scaduti)

Hostija si riserva il diritto di modificare il presente SLA a propria esclusiva discrezione. Le modifiche saranno pubblicate sul sito web ed entreranno in vigore sette (7) giorni dopo la pubblicazione.

13. ASSISTENZA

Canali: L'assistenza clienti viene fornita esclusivamente tramite ticket inviati tramite il nostro portale di fatturazione all'indirizzo https://my.hostija.com. Le richieste vengono gestite in ordine di ricezione; aprire più richieste o inviare risposte duplicate non accelererà la risposta. L'assistenza è disponibile solo in inglese.

Ambito di applicazione: L'hosting condiviso include la manutenzione gestita del sistema operativo, del server web, della posta elettronica e del pannello di controllo, a cura nostra. I server VPS e dedicati non sono gestiti di default e sono destinati ad amministratori esperti di Linux/Windows — non forniamo configurazione a livello di applicazione, risoluzione dei problemi software o ottimizzazione interna del server su questi piani, a meno che non sia stato acquistato un add-on di gestione. Potete sempre contattarci per:

• Problemi relativi alla rete imputabili a noi
• Guasti all'hardware del server
• Problemi con il pannello di controllo del VPS
• Modelli del sistema operativo e immagini ISO
• Questioni relative alla fatturazione, ai conti e all’attivazione dei servizi

Qualora si verifichi un’interruzione dovuta a problemi relativi all’hardware, all’infrastruttura, alla rete o alla virtualizzazione di cui Hostija è responsabile, forniremo assistenza a titolo gratuito. Per gli interventi che esulano da tale ambito, potremo proporre un compenso separato, concordato di comune accordo.

Comportamento: È vietato l'uso di un linguaggio offensivo, minaccioso, diffamatorio o comunque inappropriato in tutte le comunicazioni con Hostija (ticket, chat live, e-mail, canali social). Le violazioni possono comportare un richiamo scritto, la limitazione o la revoca dell'accesso all'assistenza e, nei casi più gravi, la cessazione dei servizi senza alcun rimborso.

14. ANNULLAMENTI E RIMBORSI

Come annullare: Le richieste di cancellazione devono essere inviate tramite l'area clienti all'indirizzo https://my.hostija.com — accedere al servizio in questione e inviare il modulo di cancellazione. Le cancellazioni sono non accettate tramite ticket di assistenza, e-mail o chat in tempo reale.

Preavviso: Le richieste di cancellazione devono essere presentate almeno 7 giorni prima della data di rinnovo successiva. Per i server dedicati, questo preavviso di 7 giorni è obbligatorio; in sua assenza, rimarrete responsabili dei costi del data center relativi al mese successivo, e i mancati pagamenti su un server potrebbero influire sullo stato degli altri server presenti sullo stesso account. Questo perché stipuliamo un contratto mensile con il data center per il noleggio dell’hardware, dei componenti e dei costi di alimentazione/consumo, che si rinnova automaticamente ogni 30 giorni di calendario a meno che non venga presentata una valida richiesta di disdetta con 7 giorni di preavviso. Se un server non viene disdetto in tempo, il contratto viene prorogato e non siamo in grado di rimuovere l’hardware dal rack fino alla fine di tale periodo di disdetta — il che significa che sosteniamo il costo anche quando un cliente non desidera più continuare. Per questo motivo, il mancato pagamento o la mancata comunicazione di un preavviso adeguato comporteranno la sospensione di tutti i servizi a causa della conseguente perdita finanziaria e della violazione del contratto, e i servizi rimarranno sospesi fino al completamento delle procedure in sospeso.

Il nostro diritto di recesso: Hostija può sospendere o chiudere qualsiasi account in qualsiasi momento, con o senza preavviso, in caso di violazione del presente Contratto, comportamento offensivo nei confronti del personale, mancato pagamento o attività che mettano a rischio la nostra infrastruttura o altri clienti.

Politica di rimborso — Regola generale: Hostija applica di norma una politica di non rimborso. Si applicano le seguenti eccezioni:

• Hosting condiviso: Garanzia di rimborso entro 15 giorni per i nuovi clienti, ad eccezione dei pagamenti effettuati tramite Bitcoin o altre criptovalute.
• Entro 72 ore dal pagamento: Si potrà prendere in considerazione un rimborso qualora la mancata consegna sia imputabile a Hostija (ad esempio, qualora non fossimo in grado di fornire il servizio ordinato).
• Addebiti ricorrenti errati: vedere la sezione "Abbonamenti con pagamenti ricorrenti" qui di seguito.

Sempre non rimborsabile: Server dedicati, server privati virtuali, certificati SSL, servizi VPN, costi amministrativi e di configurazione, costi di elaborazione, costi di installazione di software personalizzato, registrazioni e rinnovi di nomi di dominio, transazioni pagate tramite Bitcoin o altre criptovalute, "Aggiungi credito" / versamenti sul saldo dell'account e costi di licenza di terze parti non rimborsabili (ad es. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, componenti aggiuntivi per pannelli di controllo).

Spese amministrative: Qualora venga approvato un rimborso, dall'importo totale rimborsato verrà detratta una commissione amministrativa pari all'1% dell'importo rimborsabile (con un minimo di 2,00 EUR).

Contestazioni: Avviare una controversia o richiedere uno storno di addebito presso il proprio gestore dei pagamenti senza averci prima contattato può comportare la sospensione immediata o la cessazione di tutti i servizi associati al proprio account, oltre all’addebito di una commissione per la gestione dello storno. Qualsiasi violazione del presente Contratto comporta la perdita di ogni diritto al rimborso.

Requisiti di ammissibilità: I rimborsi sono disponibili solo per i nuovi clienti. Non possono beneficiarne i clienti che in passato hanno avuto un account (cancellato, sospeso, chiuso o altrimenti terminato) e che si registrano nuovamente, né coloro che aprono un account secondario.

Servizi offerti: Non saranno accettate richieste di rimborso relative a servizi che funzionano come previsto o che presentano problemi causati dal cliente.

Abbonamenti con pagamenti ricorrenti: È tua responsabilità annullare qualsiasi abbonamento di pagamento attivo direttamente tramite PayPal o il fornitore di servizi di pagamento da te scelto. Hostija non ha accesso al tuo profilo di pagamento e non può annullare gli abbonamenti ricorrenti per tuo conto — solo il titolare dell’account può farlo tramite la piattaforma del fornitore di servizi di pagamento. Se non annulli l’abbonamento, continuerai a ricevere addebiti e gli eventuali pagamenti in eccesso saranno accreditati sul saldo del tuo conto come credito non rimborsabile, da utilizzare a fronte di fatture future. Qualora siano stati addebitati per errore più mesi, i rimborsi potranno essere emessi solo per i pagamenti effettuati negli ultimi 30 giorni e solo tramite il metodo di pagamento originale.

Discrezione: Hostija si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di rimborso a propria esclusiva discrezione.

15. PAGAMENTI, SOSPENSIONE, RISOLUZIONE E CONSERVAZIONE DEI DATI

Fatturazione: Le fatture relative a tutti i servizi di hosting vengono emesse 7 giorni prima della data di scadenza. Il nostro sistema di fatturazione invia diversi solleciti per le fatture non pagate. Assicurati che i tuoi dati di contatto siano corretti, in modo da ricevere questi solleciti in tempo.

Metodi di pagamento: Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal, criptovalute (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoney e bonifico bancario. Per i pagamenti tramite PayPal potremmo richiedere la verifica dell'indirizzo e-mail PayPal utilizzato. Per garantire la massima privacy dell'acquirente, i pagamenti in criptovaluta vengono convertiti in XMR (Monero) al momento della ricezione.

Tempistiche relative alla sospensione e alla cessazione del rapporto:

• Hosting condiviso: In caso di mancato pagamento, l'account verrà sospeso 1 giorno dopo la data di scadenza della fattura. Dopo 4–5 giorni di sospensione, l'account verrà automaticamente cancellato e rimosso definitivamente dai nostri server. Una volta interrotto il servizio, non sarà più possibile recuperare i dati.
• Server VPS: Sospensione 1 giorno dopo la data di scadenza della fattura. Dopo 4–5 giorni di sospensione, il servizio viene interrotto e tutti i dati vengono cancellati definitivamente. Una volta interrotto il servizio, il recupero dei dati non è più possibile.
• Server dedicati: Il servizio verrà sospeso alla data di scadenza della fattura in caso di mancato pagamento. Se la fattura rimane insoluta per 4–5 giorni e non riceviamo alcuna comunicazione da parte vostra — nemmeno una richiesta di proroga del termine di pagamento — il server verrà disattivato e potrà essere riassegnato a un altro cliente. Una volta disattivato o riutilizzato, tutti i dati presenti sul server andranno definitivamente persi.

Se prevedi un ritardo nel pagamento, avvisaci tramite un ticket di fatturazione prima della data di scadenza e, ove ragionevole, sospenderemo il servizio fino a quando non avrai risolto la questione.

Conservazione dei dati dopo la cessazione del rapporto: Una volta che un servizio viene chiuso, i dati relativi a tale servizio non possono essere recuperati (vedi Sezione 11). Effettuate regolarmente i vostri backup e pagate le fatture puntualmente per evitare la perdita dei dati.

16. RIVENDITORI E PARTNER

Assistenza di primo livello: I rivenditori sono tenuti a fornire assistenza di primo livello ai propri clienti finali. Hostija non fornisce assistenza direttamente ai clienti dei rivenditori. Qualora un cliente di un rivenditore contatti direttamente Hostija, potremmo sospendere temporaneamente l’account del cliente fino a quando il rivenditore non se ne assumerà la responsabilità. Per motivi di sicurezza e di tracciabilità, tutte le richieste di assistenza relative a un account di un rivenditore devono essere inoltrate dal rivenditore stesso per conto del proprio cliente.

Responsabilità: I rivenditori sono responsabili di tutti i contenuti archiviati o trasmessi tramite il proprio account di rivenditore e delle azioni dei propri clienti. Hostija riterrà il rivenditore responsabile di qualsiasi attività dei clienti che violi la normativa vigente o il presente Contratto. In tali casi, contatteremo il rivenditore e collaboreremo con lui per risolvere i problemi relativi agli abusi.

17. PROGRAMMA DI AFFILIAZIONE

Tasso di commissione: Il 20% su ogni primo ordine idoneo effettuato tramite il tuo link di affiliazione. Le commissioni si applicano solo agli acquisti iniziali, non ai rinnovi.

Tracciamento tramite cookie: Un cookie della durata di 2 anni tiene traccia dei visitatori segnalati. Riceverai una commissione se il visitatore segnalato effettua un primo acquisto idoneo in qualsiasi momento entro tale periodo.

Esclusi dalla commissione:

• Configurazioni degli add-on (indirizzi IP aggiuntivi, licenze software, installazioni personalizzate, add-on al momento del pagamento)
• Registrazioni e rinnovi di nomi di dominio
• Certificati SSL
• Rinnovi di servizi di qualsiasi tipo
• "Aggiungi credito" / ricariche del saldo del conto

Se un ordine di un affiliato contiene prodotti aggiuntivi, il valore dell'ordine visualizzato potrebbe risultare superiore all'importo su cui viene calcolata la commissione. Il pagamento maturato rifletterà la commissione corretta, esclusi i prodotti aggiuntivi.

Prelievi:

• Prelievo minimo: 10 EUR. Importo massimo per prelievo: 100 EUR.
• Le commissioni maturano 35 giorni dopo l'ordine idoneo, per tenere conto di eventuali chargeback, cancellazioni e violazioni dei Termini di servizio.
• Gli affiliati con un andamento positivo possono richiedere un pagamento accelerato tramite ticket di assistenza; esamineremo la vostra cronologia e potremo ridurre il periodo di attesa.
• Metodi di pagamento: PayPal, bonifico bancario o criptovaluta.
• I pagamenti approvati vengono elaborati il giorno stesso.

Richiesta di prelievo: Ti consigliamo di aprire un ticket di assistenza quando invii una richiesta di pagamento, poiché non riceviamo notifiche automatiche relative alle richieste di pagamento nel pannello di affiliazione. Specifica che hai già inviato la richiesta: questo ci aiuterà a dare priorità alla tua richiesta e a evadere il pagamento senza ritardi.

18. INDENNIZZO

L'utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Hostija, i suoi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti e fornitori di servizi terzi da qualsiasi rivendicazione, richiesta, costo, spesa, perdita, responsabilità e danno (comprese le spese legali ragionevoli) derivanti da o relativi a: (i) l’utilizzo o l’accesso da parte dell’utente al presente Sito web o a uno qualsiasi dei Servizi; (ii) la violazione da parte dell’utente del presente Accordo o di qualsiasi politica in esso incorporata; (iii) la violazione da parte dell’utente di diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà; e (iv) qualsiasi attività svolta tramite l’account dell’utente, indipendentemente dal fatto che sia stata autorizzata o meno dall’utente stesso. Tali obblighi di indennizzo sopravvivono alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto e all’utilizzo del sito web e dei Servizi da parte dell’utente.

19. FORZA MAGGIORE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Dichiarazione di non responsabilità "così com'è": Tutti i Servizi sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite. Hostija declina espressamente ogni garanzia di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi, accuratezza e funzionamento ininterrotto.

Limitazione di responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Hostija non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi — ivi inclusi la perdita di profitti, la perdita di ricavi, la perdita di affari, la perdita di avviamento, la perdita di dati, la perdita di utilizzo o il costo di servizi sostitutivi — derivanti da o in relazione ai Servizi, ai tempi di inattività del server, all’indisponibilità del servizio, al danneggiamento o alla cancellazione dei dati, indipendentemente dalla teoria giuridica in base alla quale tali danni siano rivendicati e anche qualora Hostija sia stata informata della possibilità di tali danni. Nella misura in cui una qualsiasi responsabilità non possa essere esclusa, la responsabilità complessiva di Hostija nei confronti dell’utente in relazione a un singolo evento o a una serie di eventi correlati non potrà superare il totale dei canoni pagati dall’utente a Hostija per il servizio interessato nei tre (3) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

Forza maggiore: Hostija non sarà responsabile per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cause di forza maggiore, calamità naturali, guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili, provvedimenti governativi, sanzioni, embarghi, pandemie o epidemie, controversie sindacali, interruzioni delle fibre ottiche, interruzioni della rete a monte, attacchi DDoS su larga scala, guasti all’alimentazione o al sistema di raffreddamento dei data center, incidenti informatici che interessano i fornitori a monte e guasti alle infrastrutture di telecomunicazione o Internet.

Hostija si riserva il diritto di modificare le proprie politiche in qualsiasi momento.

20. MANCATO RISPETTO

Il mancato rispetto di qualsiasi clausola del presente Contratto può comportare un richiamo scritto, la sospensione o la cessazione dei Servizi interessati senza preavviso. Qualora Hostija proceda alla chiusura del tuo account a causa di una violazione delle norme, tutte le tariffe precedentemente pagate saranno trattenute e non sarà dovuto alcun rimborso. I seguenti comportamenti costituiscono motivo di cessazione immediata:

• Violazione del presente Accordo, della Politica di utilizzo accettabile (AUP) o di qualsiasi politica incorporata
• Qualsiasi tentativo di screditare, diffamare o ricattare Hostija o i suoi servizi — comprese minacce, pressioni sul personale, campagne diffamatorie pubbliche o minacce legali infondate
• L'utilizzo dei Servizi per qualsiasi attività illegale ai sensi della legislazione vigente nella giurisdizione del data center
• L'utilizzo dei Servizi per archiviare, ospitare o distribuire materiale illegale o dannoso (cfr. Sezione 4)
• Ripetute segnalazioni di abusi da parte di terzi che non riesci a risolvere
• Mancato pagamento delle fatture dopo la scadenza del termine previsto per la sospensione/risoluzione di cui alla Sezione 15

L'utente è responsabile delle azioni di tutti gli utenti associati al proprio account e di qualsiasi contenuto da essi creato, modificato o gestito. I presenti termini si applicano a tutti i contenuti ospitati sul proprio account, anche se non sono stati caricati direttamente dall'utente stesso.

21. DISPOSIZIONI GENERALI

Accordo completo: Il presente Accordo, unitamente a qualsiasi politica ivi citata, costituisce l'accordo completo tra l'utente e Hostija in relazione ai Servizi e sostituisce tutti i precedenti accordi, comunicazioni, proposte o dichiarazioni (orali o scritte) tra le parti in merito allo stesso oggetto.

Separabilità: Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla applicabile oppure, qualora ciò non fosse possibile, sarà stralciata dal Contratto — le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

Nessuna rinuncia: Il mancato o ritardato esercizio da parte di Hostija di qualsiasi diritto previsto dal presente Contratto non costituisce una rinuncia a tale diritto.

Compito: Non è consentito cedere o trasferire il presente Contratto, in tutto o in parte, senza il nostro previo consenso scritto. Hostija può cedere il presente Contratto in qualsiasi momento, anche in relazione a una fusione, un’acquisizione o una cessione di beni.

Avvisi: Le comunicazioni destinate a Hostija devono essere inviate all'indirizzo office[at]hostija[dot]com. Le comunicazioni a te destinate saranno inviate all'indirizzo e-mail registrato nel tuo account di fatturazione — è tua responsabilità mantenere aggiornato tale indirizzo.

Aggiornamenti: Hostija può aggiornare il presente Accordo in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul sito web e aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" riportata in alto. L'uso continuato dei Servizi dopo una modifica costituisce accettazione dell'Accordo modificato.

Titoli: I titoli delle sezioni hanno solo scopo di riferimento e non incidono sull'interpretazione del presente Accordo.